Toujours informé
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Une fois que le système a terminé le processus de commande, nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation de commande confirmant la réception de la commande.
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition confirmant que la commande a été traitée. Cet e-mail contient des détails supplémentaires sur la commande et le partenaire d'expédition, des informations de suivi et les dates de livraison prévues.
Les mêmes informations peuvent également être consultées sur notre site Web concernant l'état de la commande.
Comment inup m'informe-t-il de l'état actuel de ma commande ?
Après avoir terminé avec succès votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande.
Une fois la commande acceptée et expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez de plus amples informations sur le partenaire d'expédition et le suivi de l'expédition ainsi que les dates de livraison prévues.
Si l’un des cas suivants se produit, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone si possible.
Pour traiter votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part.
Nous devons apporter quelques modifications à la commande.
(par exemple, disponibilité, mises à jour des produits, etc.).
Il y a des difficultés avec la livraison.
Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition ?
Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande est correcte. Nos e-mails ont peut-être été envoyés dans votre dossier spam.
L'adresse e-mail enregistrée peut être modifiée via notre site Web pour connaître l'état de la commande.
Que faire si inup doit apporter des modifications à ma commande ?
S'il y a des pénuries de certains articles, certains articles peuvent ne plus être disponibles. Nous informerons nos clients dans les plus brefs délais en cas de retard ou de changement inattendu.
Tout changement de ce type sera également répertorié sur la page d'état de la commande du site Web.