Spedizione e consegna

Consegna gratuita per tutti gli ordini effettuati sullo store online inup in Germania.

Tariffa fissa di spedizione una tantum per i paesi europei pari a 19 € per tutte le consegne di pacchi e 79 € per tutti gli articoli più pesanti che non possono essere spediti in pacchi e devono essere consegnati tramite spedizioniere.

Gli eventuali costi di spedizione per consegne all'estero verranno visualizzati nel carrello. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo e saremo lieti di fornirti un preventivo di spedizione su richiesta.

Tutti i beni spediti tramite corriere DPD, UPS o DHL. Per gli articoli pesanti, uno spedizioniere viene incaricato di avvisare telefonicamente della consegna.

Gli articoli contrassegnati con "Pronto per la spedizione in 2-3 giorni" solitamente lasciano il nostro magazzino entro 2-3 giorni lavorativi. La data di consegna stimata indica approssimativamente quando arriverà l'articolo spedito.

Le informazioni sulla data di consegna stimata sono reperibili nell'e-mail di conferma della spedizione e online sul sito web sullo stato dell'ordine. Salvo diversa indicazione, tutte le date stimate di spedizione e consegna si basano sui giorni lavorativi.

Dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail con un link per tracciare la spedizione. Purtroppo non è possibile tracciare le spedizioni tramite spedizione merci.

Per tracciare un ordine, clicca su "Account" nella parte superiore della pagina e poi seleziona "Traccia ordine". In alternativa, clicca qui . Nella pagina Account vengono visualizzati lo stato attuale dell'ordine, gli articoli ordinati e le date stimate di spedizione e consegna. L'ordine può essere monitorato anche qui.

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.

Finché non hai ricevuto una conferma di spedizione via e-mail, puoi comunque aggiornare lo stato del tuo ordine online tramite il nostro sito web. Se non è possibile modificare le informazioni, il servizio clienti di inup Store sarà lieto di aiutarti.

Se al momento della consegna di un articolo postale non c'è nessuno in casa o l'ordine non può essere consegnato, l'ufficio postale lascerà una cartolina di ritiro. Nella maggior parte dei casi, l'ordine può essere ritirato presso l'ufficio postale più vicino oppure, se necessario, è possibile organizzare una nuova consegna. Per tracciare un ordine, basta cliccare su "Account" nella parte superiore della pagina e poi su "Traccia ordine". Se l'ordine è stato spedito tramite corriere e non è ancora arrivato entro 5 giorni, i clienti devono contattare il servizio clienti di inup Store.

Se al momento della consegna dell'ordine non c'è nessuno in casa, il corriere lascerà una cartolina di notifica. Il destinatario potrà quindi contattare direttamente il partner addetto alla spedizione per concordare una nuova consegna in un orario più comodo durante l'orario lavorativo e, se necessario, modificare l'indirizzo di consegna.
Tuttavia, se la data di consegna dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma della spedizione è stata superata, si prega di avvisare il servizio clienti di inup Store. Verificheremo con la compagnia di spedizione interessata e faremo il possibile per consegnare l'ordine il più rapidamente possibile.

Se la merce di un ordine ricevuto risulta danneggiata, ti preghiamo di segnalarlo al servizio clienti di inup Store.

In caso di consegna danneggiata, inup contatterà direttamente il corriere o il servizio pacchi interessato per risolvere il problema il più rapidamente possibile ed evitare inutili disagi ai clienti. Faremo ogni sforzo per contattare il cliente interessato e tenerlo informato sui progressi della nostra indagine. Se necessario sostituiremo l'ordine.

In caso di problemi con un nuovo prodotto inup o se sospetti che sia stato consegnato un prodotto difettoso, contatta telefonicamente il servizio clienti inup Store. La segnalazione deve essere effettuata immediatamente.