Rückgabebedingungen des inup Store

Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.

Rückgabe Schritt für Schritt

Bitte kontaktieren Sie für eine möglichst unkomplizierte Rückgabe unseren inup Kundenservice per E-Mail unter shop@inup.de oder telefonisch unter +49 211 22966960.

Unser Team unterstützt Sie gerne bei der weiteren Abwicklung und informiert Sie über die Möglichkeiten der Rücksendung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig von einer vorherigen Kontaktaufnahme bestehen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

1. Rücksendung bei Widerruf oder Falschbestellung

Wenn Sie einen Artikel versehentlich falsch bestellt haben, dieser nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie Ihre Bestellung aus anderen Gründen widerrufen möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und transportsicher verpackt an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.

2. Rücksendung bei Falschlieferung, Beschädigung oder Mängeln

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten und stellen Ihnen nach entsprechender Abstimmung ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei größeren oder sperrigen Artikeln organisieren wir gegebenenfalls eine geeignete Abholung.

Rücksendefrist

Nach Erklärung Ihres Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Transportschäden vermeiden

Bitte verpacken Sie den Artikel möglichst sorgfältig und transportsicher, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Diese ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ihre Rückgabe zuordnen

Damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich zuordnen und bearbeiten können, legen Sie bitte nach Möglichkeit folgende Angaben bei:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
• Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für mögliche Rückfragen

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Ein Abholartikel, der bereits in Rechnung gestellt wurde, wird sofort nach Eingang der Stornierung zurückerstattet. Die Art und Weise der Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel im Depot von inup Store eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. 

Bei Barzahlungen oder Überweisung benötigen wir die unten stehenden Daten, um Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto zu veranlassen:
• Kontoinhaber
• Sitz der Bank
• IBAN
• BIC

Für alle Fragen oder Unklarheiten zu einem neuen inup Produkt stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Die Meldung sollte unverzüglich erfolgen.

Der inup Store versendet die offizielle Rechnung gleichzeitig mit dem Versand der Artikel an die bei Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sollte diese E-Mail nicht eintreffen, oder wird eine Kopie der Rechnung für die Unterlagen benötigt, kann die Rechnung bei inup Store Customer Service angefordert und umgehend zur Verfügung gestellt werden.