Статус заказа
Когда я получу свой заказ?
Ожидаемая дата доставки заказа рассчитывается и отображается в корзине перед оформлением заказа.
Сроки изготовления и наличие заказанных товаров, а также фактическое время доставки рассчитываются исходя из расстояния между складом и адресом доставки.
Обратите внимание, что все расчеты производятся на основе рабочих дней. Письмо с подтверждением доставки содержит информацию об ожидаемой дате доставки. По возможности мы сообщим нашим клиентам о любых изменениях.
Каков статус моего заказа?
Всю актуальную информацию о заказе или отслеживании доставки можно найти на нашем сайте статуса заказа. Если вы платите кредитной картой, вы также можете изменить данные заказа здесь. Информация, которую можно изменить, отмечена кнопкой редактирования.
Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением заказа, подтверждающим получение вашего заказа. После того как заказ будет принят и отправлен, мы отправим вам еще одно электронное письмо с подтверждением отправки, которое будет включать информацию о партнере по доставке и ожидаемых датах доставки.
Отследить мой заказ онлайн?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки. К сожалению, отслеживание грузовых перевозок невозможно.
Чтобы отслеживать заказ, нажмите «Учетная запись» в верхней части страницы, а затем выберите «Отследить заказ». Или нажмите здесь . На странице «Учетная запись» отображается текущий статус заказа, заказанные товары, а также предполагаемые даты отправки и доставки. Заказ также можно отслеживать здесь.
Могу ли я изменить свой заказ?
После того как заказ будет подготовлен к отправке или отправлен, мы не сможем изменить адрес доставки.
Пока вы не получили подтверждение отправки по электронной почте, вы все равно можете обновить статус своего заказа онлайн на нашем веб-сайте. Если отредактировать информацию там невозможно, служба поддержки клиентов магазина inup будет рада вам помочь.
Не получили заказ или подтверждение доставки?
В этом случае вам следует проверить правильность адреса электронной почты, указанного вами при оформлении заказа. Также возможно, что наши письма были отправлены в папку «Спам».
Сохраненный адрес электронной почты можно изменить на нашем веб-сайте для просмотра статуса заказа.