Возврат и возмещение
Вернуть купленный товар?
Условия возврата магазина inup
Вы можете вернуть товары, заказанные в магазине inup, в течение 14 календарных дней после получения заказа.
Возврат шаг за шагом
Перед возвратом свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов inup по электронной почте (shop@inup.de) или по телефону +49 211 22966960, чтобы мы могли согласовать возврат и предоставить вам соответствующую этикетку для возврата.
После согласования возврата, пожалуйста, надежно упакуйте товар для транспортировки и прикрепите предоставленную нами этикетку для возврата на посылку.
Затем сдайте посылку в указанную службу доставки.
После согласования возврата товар должен быть отправлен нам обратно в течение 5 дней.
Избегайте повреждений при транспортировке
Пожалуйста, используйте, по возможности, оригинальную упаковку, чтобы обеспечить возврат без повреждений при транспортировке.
Идентификация вашего возврата
Для идентификации вашего возврата, пожалуйста, приложите к возвращаемому товару следующие документы:
✓ Номер веб-заказа
✓ Ваш полный адрес
✓ Номер телефона для возможных вопросов
Возврат заказа?
Как только мы получим товар, мы оформим возврат средств. Возврат средств за товар, по которому уже был выставлен счет, будет произведен немедленно после получения уведомления об отмене. Способ возврата средств зависит от первоначального способа оплаты.
Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали изначально.
Сколько времени занимает обработка возврата средств?
Возврат средств будет произведен после того, как возвращенные вами товары поступят на склад магазина inup. Пожалуйста, подождите 5–7 дней, прежде чем сумма будет зачислена на ваш счет.
Для оплаты наличными или банковским переводом нам потребуется следующая информация для обработки возврата средств на ваш счет:
• Владелец счета
• Штаб-квартира банка
• IBAN
• БИК
Получили бракованный товар?
Если у вас возникли вопросы или опасения по поводу нового продукта inup, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону или электронной почте. Отчет должен быть составлен немедленно.
Не получили счет?
Магазин inup отправит официальный счет на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, одновременно с отправкой товара.
Если это электронное письмо не пришло или для учета требуется копия счета, счет можно запросить в службе поддержки клиентов магазина inup Store, и он будет предоставлен немедленно.