Возврат и возмещение
Вернуть купленный товар?
Политика возврата товаров в магазине inup
Вы можете вернуть товары, заказанные в магазине inup, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возвращайтесь шаг за шагом
Просто распечатайте возвратную этикетку заранее через веб-сайт самообслуживания портала возвратов inup . Или свяжитесь со службой поддержки клиентов магазина inup по электронной почте (shop@inup.de) или по телефону (+4921186808680) с запросом на возврат. Наклейте распечатанную этикетку на переупакованный товар и верните его в выбранный пункт выдачи посылок в течение 5 дней.
После согласования возврата товар необходимо вернуть нам в течение 5 дней.
Избегайте повреждений при транспортировке
Пожалуйста, убедитесь, что используется оригинальная упаковка, чтобы гарантировать отсутствие повреждений при транспортировке при возврате товара.
Назначьте ваш возврат
Для того чтобы мы могли идентифицировать Ваш возврат, пожалуйста, приложите к возврату следующие документы:
✓ Номер веб-заказа
✓ Ваш полный адрес
✓ Номер телефона для возможных вопросов
Возврат заказа?
Как только мы получим товар, мы оформим возврат средств. Возврат средств за товар, по которому уже был выставлен счет, будет произведен немедленно после получения уведомления об отмене. Способ возврата средств зависит от первоначального способа оплаты.
Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали изначально.
Сколько времени занимает обработка возврата средств?
Возврат средств будет произведен после того, как возвращенные вами товары поступят на склад магазина inup. Пожалуйста, подождите 5–7 дней, прежде чем сумма будет зачислена на ваш счет.
Для оплаты наличными или банковским переводом нам потребуется следующая информация для обработки возврата средств на ваш счет:
• Владелец счета
• Штаб-квартира банка
• IBAN
• БИК
Получили бракованный товар?
Если у вас возникли вопросы или опасения по поводу нового продукта inup, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону или электронной почте. Отчет должен быть составлен немедленно.
Не получили счет?
Магазин inup отправит официальный счет на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, одновременно с отправкой товара.
Если это электронное письмо не пришло или для учета требуется копия счета, счет можно запросить в службе поддержки клиентов магазина inup Store, и он будет предоставлен немедленно.