Доставка и пересылка

Бесплатная доставка всех заказов в интернет-магазине inup в пределах Германии.

Единовременная фиксированная ставка за доставку в страны Европы составляет 19 евро за все посылки и 79 евро за все более тяжелые предметы, которые не могут быть упакованы и должны быть доставлены экспедитором.

Возможная стоимость доставки за пределы Германии будет отображена в вашей корзине покупок. Мы осуществляем доставку по всему миру и будем рады предоставить вам оценку стоимости доставки по запросу.

Все отправляемые товары отправляются курьерскими службами DPD, UPS или DHL. Для тяжелых грузов нанимается экспедитор с уведомлением о доставке по телефону.

Товары с пометкой «Готово к отправке через 2–3 дня» обычно покидают наш склад в течение 2–3 рабочих дней. Предполагаемая дата доставки указывает приблизительное время прибытия отправленного товара.

Информацию о предполагаемой дате доставки можно найти в электронном письме с подтверждением доставки и на веб-сайте статуса заказа. Если не указано иное, все предполагаемые даты отгрузки и доставки указаны в рабочих днях.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки. К сожалению, отслеживание грузовых перевозок невозможно.

Чтобы отслеживать заказ, нажмите «Учетная запись» в верхней части страницы, а затем выберите «Отследить заказ». Или нажмите здесь . На странице «Учетная запись» отображается текущий статус заказа, заказанные товары, а также предполагаемые даты отправки и доставки. Заказ также можно отслеживать здесь.

После того как заказ будет подготовлен к отправке или отправлен, мы не сможем изменить адрес доставки.

Пока вы не получили подтверждение отправки по электронной почте, вы все равно можете обновить статус своего заказа онлайн на нашем веб-сайте. Если отредактировать информацию там невозможно, служба поддержки клиентов магазина inup будет рада вам помочь.

Если в момент доставки почтового отправления никого нет дома или заказ не может быть доставлен, почтовое отделение оставит карточку получателя. В большинстве случаев заказ можно забрать в ближайшем почтовом отделении или, при необходимости, организовать повторную доставку. Чтобы отследить заказ, просто нажмите «Учетная запись» в верхней части страницы, а затем «Отследить заказ». Если заказ был отправлен почтовой службой и не прибыл в течение 5 дней, клиентам следует обратиться в службу поддержки клиентов магазина inup.

Если в момент доставки заказа никого нет дома, курьер оставит карточку-уведомление. Затем получатель может напрямую связаться с партнером по доставке, чтобы договориться о повторной доставке в удобное время в рабочее время и при необходимости изменить адрес доставки.
Однако если дата доставки заказа, указанная в электронном письме с подтверждением доставки, была превышена, сообщите об этом в службу поддержки клиентов магазина inup. Мы проконсультируемся с соответствующей транспортной компанией и постараемся доставить заказ как можно быстрее.

Если товар из полученного вами заказа поврежден, сообщите об этом в службу поддержки клиентов магазина inup.

В случае повреждения посылки inup напрямую свяжется с соответствующей службой доставки или перевозчиком, чтобы решить проблему как можно быстрее и избежать ненужных неудобств для клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с пострадавшим клиентом и информировать его о ходе нашего расследования. При необходимости мы заменим заказ.

Если у вас возникли проблемы с новым товаром inup или вы подозреваете, что вам доставили неисправный товар, обратитесь в службу поддержки клиентов магазина inup по телефону. Отчет должен быть составлен немедленно.